A nossa política de trocas e devolução tem como objetivo assegurar a satisfação do cliente com a compra realizada em nossa loja, oferecendo um atendimento rápido e eficiente no caso de problemas com os produtos adquiridos.

Para efetuar a troca ou devolução dos produtos, estamos aptos a atender o cliente em duas situações: produtos com defeito e insatisfação com o produto adquirido.

No caso de produtos com defeito, o cliente deve entrar em contato conosco em até 7 dias úteis após o recebimento do produto, informando o problema e solicitando a troca ou devolução. O produto deve estar sem indícios de mau uso ou violação da embalagem original. A troca do produto será realizada sem custos adicionais ao cliente.

Já em situação de insatisfação com o produto adquirido, o cliente pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias úteis após o recebimento, desde que o produto esteja em perfeito estado e a embalagem original esteja intacta. Em caso de troca, o cliente pode escolher outro produto de mesmo valor ou pagar a diferença caso o novo produto seja mais caro. Em caso de devolução, o valor do produto será estornado ao cliente.

É importante lembrar que a política de trocas e devolução não se aplica a produtos personalizados ou encomendados sob medida, que não apresentam defeitos ou problemas de qualidade perceptíveis.

Estamos sempre à disposição para esclarecer dúvidas e resolver qualquer problema que possa surgir, visando a satisfação do cliente e aprimoramento contínuo de nossos serviços e produtos.